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◆6月12日晚，农行福建漳州分行在漳州市人民剧场举行﹃永远跟党走﹄主题红歌汇
▲农行漳州分行与东山县政府举行乡村振兴战略合作签约仪式
金融服务增力度全面助力乡村振兴
台海网7月1日讯（海峡导报记者廖珍妹文/图通讯员林云强简银蕉林舒婷）实施“按县推进行动”，全面助力乡村振兴。深化银政战略合作，与东山县等各级政府签署乡村振兴战略合作协议，以漳州市乡村振兴示范县（即东山县、长泰区、南靖县）为重点推进区域，加大对种质资源、粮食生产、特色农业产业、乡村建设、生猪产业等支持力度，加大对村级经济组织支持力度，持续推进“惠农通”服务点建设，提升乡村基础金融服务能力。组织党员先锋队和金融志愿者深入开展“助力乡村振兴，为群众办实事”活动，为群众办理“惠农e贷”、接受金融业务咨询，宣传防范电信诈骗、远离非法集资、个人信息保护、存款保险等金融安全知识。邀请浙江大学旅游系教授开展题为《美丽乡村建设中新型业态的培育与发展》专题讲座，推进“懂农业、爱农村、爱农民”的“三农”工作队伍建设，提升全行金融服务乡村振兴专业能力和质效。
据悉，截至5月末，该行涉农贷款余额.93亿元，已上线柚农贷等47个“惠农e贷”系列产品，服务农户4万余户，覆盖全市所有乡镇、个行政村，行政村覆盖率88.5%。“惠农e贷”授信金额58.33亿元、贷款余额47.37亿元。小微企业法人贷款户数户，贷款余额14.56亿元，近3年来均有效实现“两增两控”目标要求。
实施“全面回访行动”，服务闽台农业融合发展。深入学习贯彻习近平总书记对台工作的重要讲话精神，始终将服务闽台农业融合发展、支持台湾农民创业园和闽台农业融合发展产业园的发展壮大作为深化“三农”金融服务的一项重要工作，积极探索，主动作为，全力打造金融服务台企、台农的农行样板。持续开展走访营销，全方位对接漳浦和南靖台创园、闽台农业融合发展产业园金融需求，加大信贷有效投放，对有信贷需求且符合条件的台企、台农做到应授尽授、能贷尽贷。加大减费让利力度，使台企、台农整体融资成本低于全省农行平均水平，低于当地同业平均水平。据悉，至5月末，该行共服务漳浦台创园台企台农55户，授信43.46亿元，用信14.57亿元，业务量占当地同业总量60%以上。在全市范围内，共为台企台农授信81户，授信总额57.44亿元，用信达17.24亿元，户数、授信和用信分别占全省农行58%、94%和88%。
实施“服务升温行动”，全面提升客户体验。大力实施“服务升温工程”，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，持续推进网点和理财中心建设，丰富服务内容，创新服务活动，营造服务氛围，全面提升客户体验。对全辖网点进行全面规划、调整布局，进一步提高乡镇服务覆盖率、便捷性。组织服务先进、进步的支行做经验分享，配备财富顾问15名及理财经理76名，进一步提升全行的服务专业水平。强化投诉服务管理，严格执行客户投诉“首问负责制”、大堂补位制，确保客户来行有人接待、有人服务；同时将网点、支行、市分行负责投诉处理的电话公布在网点海报屏醒目位置上，畅通投诉渠道，促进网点提升服务水平。
实施“承诺践诺行动”，广泛开展志愿服务。积极开展“我为党旗添光彩”主题志愿服务活动，如，开展“小积分大梦想”公益捐赠行动；开展“学习谷文昌精神献礼建党周年”公益植树活动，用实际行动为大地添新绿，为党旗添光彩；开展“书香流转红心向党”捐书活动，为东山县港西村状元书屋捐赠儿童书籍近册；组织党员志愿者到漳州阳光学校开展送温暖和送知识活动；开展以“爱国、爱家、爱健康”为主题的志愿献血活动，现场30名志愿者献血11毫升；到当地福利院给儿童送温暖；到漳州阳光学校等开展送温暖和送知识活动。
实施“关爱慰问行动”，落实基层减负减压。聚焦基层最急最忧最盼的问题，大力实施基层员工健康行动、成长行动、家园建设行动、暖心行动、减负行动等，开展心理健康讲座，优化职工之家建设，举办足球赛、篮球赛、健步走等集体体育赛事。开展全面摸底，实施清单管理、动态跟进，走访慰问党龄50岁以上老党员、生活困难党员，了解生活和健康情况，帮助解决实际困难，不断提升党员、员工的归属感、获得感、幸福感。
贴心
农行为民解忧硬币、残损币兑换尽显真情服务大众
6月15日上午，漳州市芗城荣昌花园小区门口荣泽便利店的张老板特别开心，农行漳州分行联合漳州市硬币兑换便民服务中心一早就到小区门口开展“学党史、办实事”便民服务活动，为群众现场提供硬币、残损币兑换服务。张老板店里长期累积的各种面额硬币0多枚只花了几分钟就兑换成多元的纸币。不到3个小时，农行的工作人员就为30多人次的居民、商家提供总数近枚、金额将近元的各种面额硬币兑换服务。
▲农行东山县支行乡村振兴党员服务团队走访冬古村渔民潘团强，了解生产经营情况及金融服务需求
◆农行东山县支行乡村振兴党员服务团队走访澳角村鲍鱼养殖户陈细生，了解生产经营情况及金融服务需求
这只是今年以来农行漳州分行坚持不懈抓实、抓细、抓好“创服务品牌”工作，做好“服务升温工程”的一个缩影。农行漳州分行积极融入用情服务理念，贴心又有温度的服务，获得广大市民的好评。
据农行漳州分行运营管理部负责人介绍，为了进一步提升金融服务便利化水平，该行于今年5月初在市人行牵头下与漳州市硬币兑换便民服务中心建立合作关系，双方联合为群众提供更准确、更快的硬币兑换服务。此外，农行漳州分行还多形式、多层次做好人民币流通服务，优化对老年人等特殊群体的服务，着力打造人民群众依法、便利使用人民币的良好营商环境。
首先是在全辖76个物理网点均设立了硬币、残损币兑换绿色通道。其次是定期组织金融服务进社区、商家、街道、学校等，开展现场硬币、残损币兑换服务，并开展人民币流通政策、整治拒收人民币、防范网络诈骗等金融知识宣传。该行还积极做好人民币网格化管理工作，对营业网点辐射2公里以内的周边停车场、商超、餐饮、物业等公共服务和民生领域开展整治拒收人民币宣传和排查，密切监测辖内拒收人民币现金舆情，及时引导、化解，并向人行反馈存在的问题，促进现金服务环境进一步优化。
